CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN / VENTA

1. Identificación del prestador

• Titular / Responsable: Ángel Pachón Cortijo

• NIF: 46410789D

• Domicilio: Avenida Vallserrat, Sant Esteve Sesrovires, 08635, Barcelona (España)

• Email: info@institutosuprahumano.com

• Teléfono: +34 695 31 55 07

• Sitio web: www.institutosuprahumano.com

Estas Condiciones regulan la contratación de cursos, conferencias, mentorías y sesiones 1:1 (coaching y formación) ofrecidas a través del Sitio Web (en adelante, los “Servicios”).

2. Aceptación y condiciones particulares

Al realizar una compra, reserva o contratación en el Sitio Web, el cliente (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído y aceptado:

• el Aviso Legal,

• la Política de Privacidad,

• la Política de Cookies, y

• las presentes Condiciones Generales de Contratación, además de cualesquiera condiciones particulares del servicio concreto (modalidad, fechas, duración, accesos, precio, etc.) que se muestren durante el proceso de compra.

En caso de discrepancia entre estas Condiciones Generales y las condiciones particulares del servicio, prevalecerán las condiciones particulares.

3. Requisitos para contratar

Para contratar los Servicios, el Cliente declara:

• ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, y

• facilitar datos veraces y completos en el proceso de compra/registro.

4. Proceso de compra / contratación

Para contratar un Servicio, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online del Sitio Web y completar los pasos indicados (selección del servicio, datos, forma de pago, etc.).

Una vez finalizado el proceso, el Cliente recibirá una confirmación de la compra o reserva (habitualmente por correo electrónico). Se recomienda conservarla.

5. Precios, impuestos y moneda

• Los precios se expresan en euros (€).

• Los impuestos (si proceden) se indicarán en el proceso de compra.

• En caso de error manifiesto en el precio o en la descripción del servicio, el Titular se reserva el derecho de rectificarlo y, si procede, cancelar la compra y reembolsar las cantidades abonadas.

6. Formas de pago

El Sitio Web puede ofrecer distintas formas de pago (por ejemplo, tarjeta, pasarela de pago, transferencia u otras). Las formas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

7. Pagos a plazos (pago fraccionado)

Cuando el Cliente elija la modalidad de pago fraccionado, acepta expresamente que:

1. El precio total del Servicio sigue siendo exigible, aunque se pague en cuotas.

2. En caso de impago de una o varias cuotas:

• el Titular podrá suspender inmediatamente el acceso al curso/servicio (por ejemplo, campus, materiales, sesiones, comunidad o soporte), y

• el Titular podrá resolver la prestación (expulsión/baja del curso) si el impago persiste, y

• el Titular podrá reclamar el importe pendiente por las vías permitidas por la normativa aplicable.

3. El acceso podrá restablecerse cuando el Cliente regularice el pago pendiente, salvo que el Titular haya resuelto definitivamente la prestación por incumplimiento grave.

8. Prestación del servicio y modalidades

8.1. Cursos (digitales y/o con fecha de inicio)

El Titular ofrece cursos que pueden:

• ser contenido digital con acceso inmediato (campus, vídeo, PDF u otros), y/o

• comenzar en una fecha concreta (online en directo, presencial o híbrido), según se indique en cada oferta.

Las características, duración, calendario, acceso y requisitos se mostrarán en la página del curso o durante el proceso de compra.

8.2. Mentorías y sesiones 1:1

Las mentorías y sesiones 1:1 pueden requerir reserva previa y coordinación de agenda. Las condiciones concretas (duración, formato, reprogramaciones, etc.) se indicarán en la oferta o por comunicación directa.

8.3. Conferencias presenciales

Las conferencias presenciales se realizan en la fecha, hora y lugar indicados en el Sitio Web y/o en la confirmación de compra.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el Cliente es consumidor, podrá desistir de la compra durante 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la fecha de contratación.

9.1. Excepciones al desistimiento (contenido digital y servicios)

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resultará aplicable, entre otros casos, cuando:

• se haya iniciado la prestación del servicio (por ejemplo, una sesión ya realizada), o

• se haya suministrado contenido digital no prestado en soporte material (por ejemplo, acceso a campus, vídeos, materiales descargables) cuando el Cliente haya consentido la ejecución y reconocido la pérdida del derecho de desistimiento.

Importante: si el curso incluye acceso inmediato a contenido digital, el Cliente acepta que al acceder/activarse dicho contenido puede quedar sin derecho de desistimiento, en los términos legalmente previstos. En el proceso de compra se mostrará la información correspondiente cuando aplique.

9.2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento, el Cliente deberá enviar una declaración inequívoca a:
info@institutosuprahumano.com

Puede usar este texto (no obligatorio):

A la atención de: Ángel Pachón Cortijo
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compra del servicio/curso: __________
Pedido/inscripción fecha: __________
Nombre y apellidos: __________
Email usado en la compra: __________
Fecha: __________

9.3. Reembolsos por desistimiento

Si procede el desistimiento, el Titular reembolsará los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud válida, usando el mismo medio de pago (salvo acuerdo distinto).

10. Política de reembolsos fuera de desistimiento (caso a caso)

Fuera de los supuestos legales de desistimiento aplicable, los reembolsos o devoluciones se gestionarán caso a caso, teniendo en cuenta:

• el tipo de servicio contratado,

• si se ha accedido ya al contenido digital,

• si el servicio ha comenzado o se ha prestado parcialmente,

• y las circunstancias concretas comunicadas por el Cliente.

Cualquier solicitud deberá dirigirse a info@institutosuprahumano.com.

11. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones

11.1. Cancelaciones por parte del Cliente (cursos y formaciones)

• Si el Cliente solicita cancelación antes de iniciar una formación con fecha futura, el Titular evaluará la solicitud caso a caso, atendiendo a la planificación, reservas de plaza y circunstancias.

• Si la formación ya ha comenzado o el Cliente ya ha accedido a contenido digital, con carácter general no se garantizan reembolsos, sin perjuicio del análisis caso a caso indicado.

11.2. Conferencias presenciales: entradas nominativas y cambio de asistente

• Las entradas son nominativas.

• Se permite cambio de asistente, siempre que el Cliente lo comunique por email a info@institutosuprahumano.com con antelación razonable (recomendado: mínimo 24 horas antes del evento), indicando los datos del nuevo asistente.

• La imposibilidad de asistir no implica necesariamente reembolso cuando se trate de servicios de ocio con fecha concreta (TRLGDCU, art. 103 l), sin perjuicio de la posibilidad de cambio de asistente.

11.3. Cambios o cancelaciones por parte del Titular

El Titular podrá cambiar fecha, suspender o cancelar un curso, conferencia o actividad por causas justificadas (incluida fuerza mayor). En tal caso, el Titular podrá ofrecer, según corresponda:

• cambio de fecha,

• acceso a una alternativa equivalente,

• o reembolso de los importes abonados por el servicio cancelado, cuando proceda.

El Titular no será responsable de gastos ajenos al servicio (viajes, alojamiento u otros) que el Cliente hubiera contratado con terceros.

12. Conducta del Cliente y derecho de admisión

Para garantizar el correcto desarrollo de servicios presenciales u online, el Cliente se compromete a mantener una conducta respetuosa. El Titular podrá:

• denegar el acceso,

• expulsar o cancelar la participación,
  si se producen conductas ofensivas, disruptivas o contrarias a la convivencia o a la legalidad.

13. Grabaciones y propiedad intelectual (Cliente)

Queda prohibido grabar, reproducir, redistribuir o compartir total o parcialmente los contenidos de cursos, mentorías, sesiones o conferencias (incluyendo audios, vídeos, materiales o pantallas), salvo autorización expresa por escrito del Titular.

La política de tratamiento de imagen/voz (si en algún evento se graba o fotografía) se detallará en la Política de Privacidad y/o se informará durante el evento cuando proceda.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones: info@institutosuprahumano.com.

Si el Cliente es consumidor residente en la UE, puede utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea para resolución de litigios en línea (enlace disponible en la web oficial de la Comisión Europea).

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

• Si el Cliente es consumidor, se aplicarán las normas imperativas y, en su caso, la jurisdicción del domicilio del consumidor.

• En otros casos (empresarios/profesionales), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo norma imperativa.

Última actualización: 14 de enero de 2026.